Témoignages : Médiations / Dynamiques collaboratives / Formactions
Cathy Münsch-Masset alors directrice générale de l'APAJH 37
Médiations collectives
La médiation dans un cadre institutionnel a été une vraie découverte pour moi. Cette démarche comporte indéniablement une prise de risque plus forte : liberté d’engagement de chacun, abandon des postures et des réflexes conditionnés.
Mais quelle richesse ! La richesse de rendre un collectif capable de s’entendre, d’accepter le ressenti, l’avis de l’autre. Votre accompagnement, fait d’un total professionnalisme et d’une bienveillance à l’égard de chacun, rend possible l’émergence de cette dynamique. Je tiens à vous remercier sincèrement de cette découverte qui pourrait être promue dans de nombreux cadres ! Car, à la différence majeure des consultants classiques qui viennent avec une matrice préconçue et une liste de recettes, vous rendez les salariés acteurs et responsables, vous les aidez à planter des graines pour que le collectif de travail devienne durablement un lieu d’épanouissement et de plaisir de travailler ensemble.
Christelle Directrice générale des services d'une commune de 8700 habitants
Médiations collectives
Notre Ville a fait appel au cabinet S’entendre au Travail pour mener une médiation entre les agents des espaces verts. La situation était très tendue entre les agents, générant un mal-être fort de chacun (perte de motivation, de sens du travail). Le dialogue était bloqué, chacun restant sur des histoires passées empêchant toute projection vers des évolutions.
La médiation a véritablement marqué un temps d’arrêt où chacun a pu s’exprimer, s’écouter et se comprendre. Le service a pu prendre un nouveau départ et les effets sont durables. La qualité de la médiation, la confiance qui a pu s’établir entre les intervenantes et les agents ont été des facteurs de la réussite de cette démarche.